Szállítási szabályzat
SZÁLLÍTÁSI SZABÁLYZAT
Utolsó frissítés: 2026. augusztus 17.
Köszönjük, hogy a JKHXUQ webáruházban vásárol.
A JKHXUQ webáruházat a NUOVO ASSETS (UK) LTD üzemelteti. Célunk, hogy a megrendeléseket átlátható módon dolgozzuk fel, és a vásárlókat egyértelműen tájékoztassuk a feldolgozási időről, a szállítási időről és a szállítási költségekről.
Weboldal: jkhxuq.shop
E-mail: support@jkhxuq.shop
Üzemeltető: NUOVO ASSETS (UK) LTD
Cégjegyzékszám: 14804970
Székhely: THE GREEN ROOM, 12 JOHN PRINCES STREET, LONDON, W1G 0JR, UNITED KINGDOM
1. Szállítási terület
A JKHXUQ jelenleg Magyarország területére biztosít szállítást.
A rendelések teljesítéséhez európai raktározási és logisztikai partnereket használhatunk.
A konkrét feladási hely a megrendelt terméktől, a készlet rendelkezésre állásától és az aktuális logisztikai folyamattól függhet.
Ezért nem minden rendelést ugyanabból az európai raktárból adunk fel.
A rendelkezésre álló szállítási lehetőség a pénztárnál, a szállítási cím megadását követően jelenik meg.
2. Rendelések feldolgozása
A rendelések feldolgozásának várható ideje:
3–5 munkanap.
A rendeléseket hétfőtől szombatig dolgozhatjuk fel.
Munkaszüneti és ünnepnapokon rendelésfeldolgozás nem történik.
Nem alkalmazunk rögzített napi rendelési határidőt (cut-off time).
A feldolgozási idő többek között az alábbi folyamatokat foglalhatja magában:
-
a rendelési adatok ellenőrzése;
-
a fizetés vagy a választott fizetési mód ellenőrzése;
-
a termék elérhetőségének ellenőrzése;
-
a megfelelő raktár meghatározása;
-
a termék előkészítése;
-
csomagolás;
-
a csomag átadása a logisztikai vagy szállítási szolgáltatónak.
A 3–5 munkanapos feldolgozási idő a szállítási időtől elkülönül.
3. Szállítási idő
A rendelés feldolgozását követően a becsült szállítási idő:
8–15 munkanap.
A rendelés feldolgozásával és szállításával együtt a rendelés leadásától számított teljes becsült kézbesítési idő általában:
11–20 munkanap.
Összefoglalva:
Rendelés feldolgozása: 3–5 munkanap
Szállítás: 8–15 munkanap
Teljes becsült kézbesítési idő: 11–20 munkanap
A megadott időtartamok becsült időtartamok, nem garantált kézbesítési határidők.
A tényleges kézbesítési időt befolyásolhatja többek között:
-
a szállítási cím;
-
a termék elérhetősége;
-
a feladási raktár;
-
a szállítási szolgáltató;
-
a logisztikai útvonal;
-
munkaszüneti és ünnepnapok;
-
időjárási körülmények;
-
közlekedési fennakadások;
-
rendkívüli logisztikai késedelmek;
-
egyéb előre nem látható körülmények.
4. Szállítási költség
A JKHXUQ jelenleg ingyenes standard szállítást biztosít Magyarország teljes területére.
Standard szállítási díj: 0 HUF
A szállítás ingyenességéhez nincs minimum rendelési érték.
A JKHXUQ jelenlegi szállítási feltételei szerint:
-
nincs minimum rendelési érték;
-
nincs standard szállítási díj;
-
nincs olyan értékhatár, amelyet az ingyenes standard szállításhoz el kell érni.
A rendelés véglegesítése előtt a pénztár oldalon megjelenik a rendelés teljes fizetendő összege.
Nem számítunk fel olyan rejtett szállítási költséget, amelyről a vásárlót a rendelés véglegesítése előtt nem tájékoztattuk.
5. Utánvétes fizetés és szállítás
A JKHXUQ utánvétes fizetést (Cash on Delivery – COD) is biztosíthat.
Az utánvétes fizetéshez jelenleg nem kapcsolódik külön utánvéti díj.
Utánvéti díj: 0 HUF
Amennyiben a vásárló utánvétes fizetést választ, a rendelés összegének megfizetése a kézbesítéshez kapcsolódó folyamat szerint történik.
A pénztár oldalon a rendelés véglegesítése előtt megjelenik az adott rendeléshez rendelkezésre álló fizetési mód.
6. Szállítási szolgáltatók
A rendelések kézbesítéséhez különböző külső logisztikai és szállítási szolgáltatókat használhatunk.
Nem használunk minden rendeléshez egyetlen rögzített futárszolgálatot.
A konkrét szolgáltató függhet többek között:
-
a megrendelt terméktől;
-
a készlet helyétől;
-
a szállítási címtől;
-
a logisztikai útvonaltól;
-
az adott rendelés teljesítésének körülményeitől.
A kézbesítéshez szükséges ügyféladatokat a megfelelő logisztikai partner részére továbbíthatjuk az Adatvédelmi Szabályzatunkban foglaltak szerint.
7. Rendelés állapota
A JKHXUQ jelenleg nem biztosít csomagkövetési számot vagy online csomagkövetési szolgáltatást a rendelésekhez.
Ha kérdése van rendelése vagy kézbesítése aktuális állapotával kapcsolatban, kérjük, vegye fel ügyfélszolgálatunkkal a kapcsolatot:
Kérjük, az üzenetben adja meg rendelési számát és a rendeléshez használt e-mail-címet, hogy ügyfélszolgálatunk azonosítani tudja a rendelést.
8. Szállítási cím
A vásárló felelőssége, hogy a rendelés leadásakor pontos és teljes szállítási adatokat adjon meg.
Kérjük, különösen ellenőrizze:
-
teljes nevét;
-
utca és házszámot;
-
irányítószámot;
-
települést;
-
e-mail-címet;
-
telefonszámot.
Ha a rendelés leadása után hibát észlel a szállítási adatokban, kérjük, a lehető leghamarabb lépjen kapcsolatba velünk:
Ha a rendelést még nem adtuk át a logisztikai szolgáltatónak, megpróbáljuk a szállítási adatokat módosítani.
A rendelés feladását követően azonban a cím módosítása nem minden esetben lehetséges.
9. Késedelmes rendelés
Ha a rendelés a becsült 11–20 munkanapos teljes kézbesítési időn belül nem érkezik meg, kérjük, lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal:
Kérjük, adja meg:
-
nevét;
-
rendelési számát;
-
rendeléshez használt e-mail-címét;
-
szállítási címét.
Ügyfélszolgálatunk megvizsgálja a rendelés és a kézbesítés aktuális helyzetét.
10. Elveszett vagy kézbesíthetetlen csomag
Ha egy rendelés feltételezhetően elveszett, vagy a szállítási szolgáltató azt kézbesíthetetlennek minősíti, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot:
Az esetet a rendelés és a rendelkezésre álló logisztikai információk alapján kivizsgáljuk.
A vizsgálat eredményétől és az adott eset körülményeitől függően az alkalmazandó jogszabályoknak megfelelő megoldást biztosítunk.
11. Sérült csomag vagy termék
Kérjük, hogy a csomag átvétele után lehetőség szerint mielőbb ellenőrizze a terméket.
Ha a csomag vagy a termék sérülten érkezik, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot:
Kérjük, lehetőség szerint adja meg:
-
rendelési számát;
-
a sérült termék nevét;
-
a probléma rövid leírását;
-
fényképet vagy videót a sérülésről.
Az esetet kivizsgáljuk, és az alkalmazandó fogyasztóvédelmi szabályoknak megfelelően kezeljük.
A hibás vagy sérült termékekkel kapcsolatos további feltételeket a Visszaküldési és Visszatérítési Szabályzat tartalmazza.
12. Sikertelen kézbesítés
Ha a kézbesítés hibás vagy hiányos szállítási adatok, sikertelen átvétel vagy más kézbesítési körülmény miatt nem sikerül, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk:
Az esetet egyedileg megvizsgáljuk.
Amennyiben újraküldésre van szükség, ügyfélszolgálatunk tájékoztatja a vásárlót a rendelkezésre álló lehetőségekről és a szükséges további lépésekről.
13. Rendelés törlése
A vásárló a rendelés feladása előtt kérheti a rendelés törlését.
A törlési kérelemhez kérjük, a lehető leghamarabb lépjen kapcsolatba velünk:
Kérjük, adja meg:
-
nevét;
-
rendelési számát;
-
a rendeléshez használt e-mail-címet;
-
törlési szándékát.
Ha a rendelést még nem adtuk át a logisztikai vagy szállítási szolgáltatónak, a rendelés törölhető.
Ha a rendelést már feladtuk, a szállítás leállítása vagy a rendelés törlése nem minden esetben lehetséges. Ebben az esetben a fogyasztót megillető elállási és visszaküldési jogokra a Visszaküldési és Visszatérítési Szabályzat, valamint az alkalmazandó jogszabályok vonatkoznak.
14. Visszaküldés
Visszaküldés kezdeményezéséhez kérjük, először vegye fel velünk a kapcsolatot:
A JKHXUQ európai logisztikai és visszaküldési pontokat használ.
A megfelelő visszaküldési cím az adott rendeléstől, terméktől és a kapcsolódó logisztikai folyamattól függhet.
Ügyfélszolgálatunk a visszaküldési kérelem feldolgozását követően e-mailben megadja az adott rendeléshez tartozó megfelelő európai visszaküldési címet és a szükséges visszaküldési utasításokat.
Kérjük, ne küldje vissza a terméket olyan címre, amelyet ügyfélszolgálatunk előzetesen nem adott meg vagy nem erősített meg.
15. Visszaküldési költség
A JKHXUQ a Visszaküldési és Visszatérítési Szabályzat feltételeinek megfelelő, elfogadott visszaküldések esetén vállalja a visszaküldés költségét.
Ez vonatkozik a megfelelően kezdeményezett hibátlan termék visszaküldésére, valamint a hibás, sérült, hiányos vagy tévesen kiszállított termék elfogadott visszaküldésére is.
A jóváhagyott visszaküldéshez kapcsolódóan a fogyasztót visszaküldési díj nem terheli.
Újrakészletezési vagy újraraktározási díjat nem számítunk fel.
16. Visszatérítés
A visszatérítésekre és a 14 napos elállási jogra vonatkozó részletes feltételeket a JKHXUQ Visszaküldési és Visszatérítési Szabályzata tartalmazza.
Visszaküldési és Visszatérítési Szabályzat:
jkhxuq.shop/policies/refund-policy
17. Kapcsolat
Szállítással, kézbesítéssel vagy rendelése állapotával kapcsolatos kérdés esetén kérjük, lépjen kapcsolatba velünk:
JKHXUQ
Üzemeltető: NUOVO ASSETS (UK) LTD
Cégjegyzékszám: 14804970
Székhely: THE GREEN ROOM, 12 JOHN PRINCES STREET, LONDON, W1G 0JR, UNITED KINGDOM
E-mail: support@jkhxuq.shop
Ügyfélszolgálati idő: Hétfő–péntek, 09:00–17:00
Weboldal: jkhxuq.shop
A jelen Szállítási Szabályzat utolsó frissítésének dátuma: 2026. augusztus 17.