Visszatérítési szabályzat
VISSZAKÜLDÉSI ÉS VISSZATÉRÍTÉSI SZABÁLYZAT
Utolsó frissítés: 2026. augusztus 17.
A JKHXUQ webáruházat a NUOVO ASSETS (UK) LTD üzemelteti.
Webhely: jkhxuq.shop
E-mail: support@jkhxuq.shop
Cégjegyzékszám: 14804970
Székhely: THE GREEN ROOM, 12 JOHN PRINCES STREET, LONDON, ENGLAND, W1G 0JR
A jelen visszaküldési és visszatérítési szabályzat a JKHXUQ webáruházban leadott megrendelésekre vonatkozik.
1. 14 NAPOS ELÁLLÁSI ÉS VISSZAKÜLDÉSI HATÁRIDŐ
A fogyasztót az alkalmazandó fogyasztóvédelmi jogszabályok alapján online vásárlás esetén 14 napos elállási jog illeti meg.
A 14 napos határidő attól a naptól kezdődik, amikor a fogyasztó vagy az általa kijelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy fizikailag átveszi a terméket.
A fogyasztó ezen időszakon belül indokolás nélkül jelezheti elállási és visszaküldési szándékát.
Az elállási jog gyakorlásához kérjük, küldjön egyértelmű nyilatkozatot az alábbi e-mail-címre:
Az elállási nyilatkozat akkor minősül határidőben benyújtottnak, ha azt a 14 napos határidő lejárta előtt elküldi.
2. VISSZAKÜLDHETŐ TERMÉKEK
A JKHXUQ elfogadja mind a hibás, mind a hibátlan termékek jogszerű visszaküldését.
A visszaküldési szabályzat kizárólag újonnan értékesített termékekre vonatkozik.
A fogyasztó jogosult a terméket olyan mértékben megvizsgálni és kezelni, amely szükséges annak jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához.
A terméknek a 14 napos elállási jog gyakorlásához nem kell feltétlenül bontatlan állapotban lennie.
Ha azonban a terméket a szükséges ellenőrzésen túlmenően használták vagy kezelték, és ez értékcsökkenést eredményezett, a fogyasztó az alkalmazandó jogszabályok szerint felelősséggel tartozhat az értékcsökkenésért.
3. VISSZAKÜLDÉS KEZDEMÉNYEZÉSE
A visszaküldés kezdeményezéséhez kérjük, először vegye fel ügyfélszolgálatunkkal a kapcsolatot:
Kérjük, lehetőség szerint adja meg:
-
nevét;
-
rendelési számát;
-
a termék nevét;
-
a rendelés dátumát;
-
az átvétel dátumát;
-
visszaküldési vagy elállási szándékát;
-
hibás vagy sérült termék esetén a probléma rövid leírását.
Ügyfélszolgálatunk a kérelem feldolgozását követően e-mailben megküldi a megfelelő visszaküldési címet és a visszaküldéshez szükséges utasításokat.
4. VISSZAKÜLDÉSI CÍM
A JKHXUQ európai logisztikai és visszaküldési pontokat használ.
A megfelelő visszaküldési cím az adott rendeléstől, a terméktől és az alkalmazandó logisztikai folyamattól függhet.
Ezért visszaküldés előtt kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot:
Ügyfélszolgálatunk e-mailben megadja az adott rendeléshez tartozó megfelelő visszaküldési címet és a szükséges visszaküldési információkat.
Kérjük, hogy a terméket kizárólag az ügyfélszolgálat által megadott címre küldje vissza.
5. VISSZAKÜLDÉS MÓDJA
A termékeket postai vagy csomagküldő szolgáltatással lehet visszaküldeni.
A konkrét visszaküldési módot és a szükséges utasításokat ügyfélszolgálatunk a visszaküldési kérelem feldolgozásakor e-mailben közli.
6. VISSZAKÜLDÉSI KÖLTSÉGEK
A JKHXUQ a fogyasztó által kezdeményezett, jelen szabályzatnak megfelelő visszaküldés költségét vállalja.
Ez vonatkozik a hibátlan termékek elfogadott visszaküldésére, valamint a hibás, sérült, hiányos vagy tévesen kiszállított termékek visszaküldésére is.
A fogyasztót a jóváhagyott visszaküldéshez kapcsolódóan visszaküldési díj nem terheli.
Újrakészletezési vagy újraraktározási díjat nem számítunk fel.
A visszaküldés módjáról ügyfélszolgálatunk e-mailben ad tájékoztatást.
7. SÉRÜLT, HIBÁS, HIÁNYOS VAGY TÉVES TERMÉK
Kérjük, hogy a csomag kézhezvétele után lehetőség szerint mielőbb ellenőrizze a terméket.
Amennyiben a termék:
-
sérülten érkezett;
-
hibás;
-
hiányos;
-
nem működik megfelelően; vagy
-
nem az Ön által megrendelt termék,
kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot:
Kérjük, lehetőség szerint adja meg rendelési számát, valamint küldjön fényképet vagy videót a problémáról.
Az eset kivizsgálását követően az alkalmazandó fogyasztóvédelmi szabályoknak megfelelő megoldást biztosítunk.
Ez az adott eset körülményeitől függően magában foglalhatja a javítást, cserét, árleszállítást vagy visszatérítést.
8. CSERE
A JKHXUQ elfogadja a termékcserére vonatkozó kérelmeket.
Ha másik termékre vagy másik elérhető termékváltozatra szeretné cserélni a megvásárolt terméket, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot:
Ügyfélszolgálatunk tájékoztatja a csere lehetőségéről és a szükséges lépésekről.
Ha a kívánt csere nem áll rendelkezésre, szükség lehet az eredeti termék visszaküldésére és új rendelés leadására.
9. VISSZATÉRÍTÉS
Elfogadott visszaküldés vagy jogszerűen gyakorolt elállás esetén a JKHXUQ az alkalmazandó jogszabályoknak megfelelően visszatéríti az adott rendeléshez kapcsolódó visszatérítendő összeget.
A visszatérítést általában ugyanazon fizetési mód használatával teljesítjük, amelyet a fogyasztó az eredeti tranzakció során használt, kivéve, ha ettől jogszerűen eltérő megoldásban állapodunk meg.
A visszatérítés miatt a fogyasztót további díj nem terheli.
10. VISSZATÉRÍTÉSI HATÁRIDŐ
A visszatérítést indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb 14 napon belül teljesítjük az alkalmazandó fogyasztóvédelmi szabályoknak megfelelően.
Áruk adásvétele esetén a visszatérítés mindaddig visszatartható, amíg a visszaküldött terméket vissza nem kapjuk, vagy a fogyasztó megfelelően nem igazolja annak visszaküldését – attól függően, hogy melyik esemény következik be korábban.
Miután a visszatérítést elindítottuk, a bank, a kártyakibocsátó vagy más fizetési szolgáltató feldolgozási ideje befolyásolhatja, hogy az összeg mikor jelenik meg a fogyasztó számláján.
11. EREDETI SZÁLLÍTÁSI KÖLTSÉG
A JKHXUQ jelenleg ingyenes standard szállítást biztosít, ezért a standard szállításhoz kapcsolódóan nincs külön, fogyasztó által fizetett szállítási díj.
Ha a jövőben a fogyasztó az elérhető standard szállításnál drágább szállítási módot választ, annak esetleges többletköltségére az alkalmazandó jogszabályok vonatkoznak.
12. TERMÉK ÉRTÉKCSÖKKENÉSE
A fogyasztó felelhet a termék olyan értékcsökkenéséért, amely a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges ellenőrzésen túlmenő használatból vagy kezelésből ered.
A termék szokásos ellenőrzése önmagában nem zárja ki az elállási jog gyakorlását.
13. AKCIÓS ÉS KEDVEZMÉNYES TERMÉKEK
Az akciós vagy kedvezményes áron vásárolt termékekre ugyanazok a jogszabályon alapuló fogyasztói jogok vonatkoznak, mint a teljes áron vásárolt termékekre, kivéve, ha az alkalmazandó jogszabály ettől eltérően rendelkezik.
Az akciós ár önmagában nem zárja ki a fogyasztó elállási vagy visszaküldési jogát.
14. ELÁLLÁSI NYILATKOZAT
Az elállási jog gyakorlásához a fogyasztó egyértelmű nyilatkozatot küldhet az alábbi címre:
A nyilatkozatban lehetőség szerint tüntesse fel:
Név:
Rendelési szám:
Rendelés dátuma:
Termék neve:
Átvétel dátuma:
Elállási szándék:
A nyilatkozat beérkezését követően ügyfélszolgálatunk tájékoztatást küld a további lépésekről.
15. KAPCSOLAT
A visszaküldéssel, cserével vagy visszatérítéssel kapcsolatos kérdések esetén:
JKHXUQ
Üzemeltető: NUOVO ASSETS (UK) LTD
Cégjegyzékszám: 14804970
Székhely: THE GREEN ROOM, 12 JOHN PRINCES STREET, LONDON, ENGLAND, W1G 0JR
E-mail: support@jkhxuq.shop
Ügyfélszolgálati idő: Hétfő–péntek, 09:00–17:00
Ügyfélszolgálatunk jelenleg e-mailben érhető el.
16. A FOGYASZTÓ TÖRVÉNYES JOGAI
A jelen szabályzat egyetlen rendelkezése sem értelmezhető úgy, hogy korlátozza vagy kizárja a fogyasztót az alkalmazandó kötelező fogyasztóvédelmi jogszabályok alapján megillető jogokat.
Amennyiben a jelen szabályzat valamely rendelkezése eltér az alkalmazandó kötelező fogyasztóvédelmi rendelkezésektől, a kötelező jogszabályi rendelkezések irányadók.