Visszatérítési szabályzat

Visszaküldési és visszatérítési szabályzat

Visszaküldési időszak

30 napos visszaküldési lehetőséget biztosítunk. Ez azt jelenti, hogy a termék kézhezvételétől számított 30 napon belül kérheted a visszaküldést.

A visszaküldés feltételei

A visszaküldött terméknek meg kell felelnie az alábbi feltételeknek:

eredeti, sértetlen állapotban kell lennie;
nem lehet használt vagy viselésből eredően sérült;
minden eredeti címkének és tartozéknak meg kell lennie;
az eredeti csomagolásban kell visszaküldeni;
a vásárlást igazoló bizonylat vagy rendelési visszaigazolás szükséges.

Hogyan kezdeményezhető a visszaküldés?

A visszaküldés megkezdéséhez kérjük, vedd fel velünk a kapcsolatot az alábbi e-mail címen:

support@jkhxuq.shop

Miután kérelmedet jóváhagytuk, e-mailben elküldjük a részletes visszaküldési útmutatót, valamint a visszaküldési címet. Kérjük, ne küldj vissza terméket előzetes egyeztetés nélkül, mert az ilyen csomagokat nem áll módunkban átvenni vagy feldolgozni.

Amennyiben bármilyen kérdésed van a visszaküldéssel kapcsolatban, ügyfélszolgálatunk készséggel áll rendelkezésedre a fenti e-mail címen.

Sérült, hibás vagy tévesen kiszállított termékek

Kérjük, a csomag átvétele után haladéktalanul ellenőrizd a terméket.

Ha a termék sérült, hibás, hiányos, vagy nem a megrendelt terméket kaptad meg, kérjük, mielőbb lépj kapcsolatba velünk a support@jkhxuq.shop e-mail címen. Munkatársaink kivizsgálják az esetet, és megfelelő megoldást biztosítanak.

Nem visszaküldhető termékek

Az alábbi termékek nem küldhetők vissza:

romlandó áruk (például élelmiszerek, virágok vagy növények);
egyedi vagy személyre szabott termékek;
higiéniai vagy személyes használatú termékek, amennyiben felbontásra vagy használatra kerültek;
veszélyes anyagok, gyúlékony folyadékok vagy gázok;
ajándékkártyák.

Akciós vagy kedvezményes áron vásárolt termékek visszaküldhetősége az adott termékoldalon feltüntetett feltételek szerint történik.

Ha nem vagy biztos abban, hogy a termék visszaküldhető-e, kérjük, lépj kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal.

Csere

Jelenleg közvetlen termékcserét nem biztosítunk.

Ha másik terméket szeretnél, kérjük, először kezdeményezd az eredeti termék visszaküldését. A visszaküldés elfogadása után új rendelést adhatsz le a kívánt termékre.

Az Európai Unió fogyasztóinak elállási joga

Az Európai Unió területére szállított megrendelések esetén a fogyasztókat a jogszabályoknak megfelelően 14 napos indokolás nélküli elállási jog illeti meg.

Az elállási jog gyakorlásához a terméknek eredeti állapotban kell lennie, nem lehet használt vagy sérült, és eredeti csomagolásában, a vásárlást igazoló dokumentummal együtt kell visszaküldeni.